Comment réussir la gestion du projet logistique ?
Conseils, accompagnement et gestion à chaque étape pour la réussite du projet logistique
La diversité et la richesse de notre offre commerciale en matière de services logistiques confirment notre statut d’entreprise de logistique. Au-delà de notre savoir-faire et de notre expertise en tant que fournisseur de prestations intralogistiques avec de nombreuses années d’expérience, nous affirmons également notre ambition d’accompagner nos clients et plus généralement toutes les entreprises quel que soit leur secteur d’activité.
De la phase d’émergence de nouveaux projets logistiques avec une vision globale de la Supply Chain en passant par la mise en place d’une planification issue d’une stratégie logistique à moyen et long terme, nous organisons et pilotons tout ou partie des opérations logistiques de votre entreprise.
Les étapes de votre projet logistique
Une équipe professionnelle dédiée à l’écoute de votre projet
Après un premier contact téléphonique ou lors d’un rendez-vous avec votre interlocuteur commercial Le Roy Logistique ou bien tout simplement en formulant directement en ligne votre besoin en prestation logistique, l’un de nos experts logistiques prend contact avec vous pour définir le périmètre global de votre projet.
L’objectif de ce second contact consiste à recueillir vos besoins, écouter votre problématique logistique et définir le type de prestation souhaitée (approvisionnements, manutention, préparation de commandes, expéditions et livraisons) et son périmètre parmi l’offre de services du Groupe Le Roy Logistique :
- Le Transport de marchandises amont et aval,
- Des solutions logistiques (stockage, picking, reverse logistique, …),
- Des prestations de co-packing (emballage flowpack, mise sous film, étuyage, …).
Analyse du projet et élaboration du cahier des charges de sous-traitance logistique
L’un de nos RED (Responsable des Etudes et Développement) prend le relai pour approfondir votre projet et procède à l’analyse de vos besoins spécifiques.
Ainsi, il va procéder à la cartographie de vos flux logistiques pour avoir une vision globale de l’ensemble de vos flux entrants et sortants. Cette schématisation des flux (circuit logistique) permet de faciliter le travail d’analyse afin de procéder par la suite à l’élaboration et la rédaction d’un cahier des charges fonctionnel de sous-traitance logistique respectant vos exigences qualité et vos objectifs.
Celui-ci reprend l’ensemble des éléments évoqués lors de la phase de recueil des besoins. Il définit l’ensemble des moyens logistiques nécessaires pour répondre à vos problématiques avec comme objectifs l’optimisation des flux physiques et l’amélioration de votre chaîne logistique (Supply Chain).
Des journées de consulting Supply Chain peuvent également être envisagées pour vous conseiller sur des prestations spécifiques relatives à votre chaine logistique et répondre à des problématiques liées à l’innovation ou aux changements de réglementation.
Un plan logistique avec des solutions logistiques sur mesure
À l’issue de la phase d’analyse du projet logistique, notre responsable logistique établit une proposition avec une organisation et des solutions sur-mesure adaptées à vos besoins spécifiques, au contexte économique et environnemental de votre activité.
Cette proposition de projet décrit l’ensemble des sites logistiques du Groupe en mesure de répondre à vos enjeux logistiques en fonction de leurs certifications, de la nature des marchandises à prendre en charge et de l’implantation géographique de vos sites de production.
Elle définit par ailleurs la stratégie de stockage : le type de stockage préconisé en fonction de la nature des marchandises (denrées périssables ou non, marchandises fragiles, matières dangereuses, …), de la volumétrie et la quantité envisagée. La proposition tient compte également de la fréquence des flux d’entrées et sorties. Un échange avec votre Responsable Qualité est nécessaire pour mettre en exergue certaines exigences liées à votre activité et vos process qualité internes.
Cette phase d’étude et d’analyse se conclut par l’élaboration d’une proposition commerciale sur-mesure envoyée par notre responsable logistique en charge de votre projet et pour laquelle une soutenance peut être envisagée.
Le contrat de prestations de services logistiques et les moyens
À l’issue de la soutenance de notre proposition commerciale et votre retour favorable, notre responsable logistique vous transmet une lettre d’intention, véritable projet de contrat de prestations auquel est annexé le cahier des charges fonctionnel.
Ce contrat de prestations logistiques contient l’ensemble des éléments tels que les horaires d’ouverture de nos agences, bureaux et dépôts, les délais de réalisation des différentes opérations logistiques, les notions de cut-off (heures de coupure pour la prise en charge des marchandises) ainsi que des indicateurs clés (taux de service on time, full time).
Gestion de projet : démarrage, mise en place et management avec le chef de projet logistique
Dès la signature du contrat de prestation de services, nous engageons ensemble une véritable démarche projet avec la nomination d’un chef de projet logistique dédié qui aura pour mission d’être votre interlocuteur unique et sera le responsable du projet. Il est le garant de la mise en place du projet dans de bonnes conditions avec le respect du cahier des charges fonctionnel. Il joue le rôle d’interface entre le client et le prestataire de services et coordonne la conduite du changement. Il va s’assurer de la bonne coordination entre les acteurs, de la synchronisation des flux logistiques (ordonnancement et planification des opérations logistiques), du respect des délais de réalisation des opérations et du budget relatif au projet.
En phase de démarrage, une équipe d’assistance opérationnelle se déplace et vient porter son expertise et son savoir-faire pour aider les équipes lors de la montée en charge de l’activité sur site. Des points réguliers sont effectués avec vous pour faire un état des lieux sur l’avancement du projet et garantir le respect des engagements.
Nos solutions logicielles pour optimiser votre système d’informations
Dès le lancement du projet, notre chef de projet logistique s’assure de la mise en relation de nos équipes informatiques pour faciliter la mise en place rapide d’échanges EDI (échanges de données informatisées).
Nos équipes informatiques sont dédiées à l’intégration de nos données dans votre système d’informations. Nos développeurs informatiques sont compétents et s’adaptent aux différentes contraintes (fichiers à plat ou normalisés) de chaque système d’informations.
Ces échanges informatisés vous permettront d’obtenir un véritable tableau de bord logistique, indispensable pour le pilotage des flux.
Vous aurez également la possibilité de visualiser ces flux logistiques via l’accès aux différentes solutions logicielles utilisées par les équipes opérationnelles et supports du Groupe :
WMS
Un accès à notre WMS (Warehouse Management System) pour vous permettre de suivre l’état de vos stocks et consulter les flux d’entrées et sorties de marchandises.
Solutions BI
Un accès à notre solution BI (Business Intelligence) pour consulter le tableau de bord de votre activité et piloter vos flux logistiques.
TMS
Des accès à notre TMS (Transport Management System) vous permettant de suivre le transport de vos marchandises. Ce système offre également une solution de prise de rendez-vous pour les transporteurs ainsi qu’une station chargeur pour la gestion des expéditions.
Gestion logistique : suivi de projet, indicateurs logistiques et comités de pilotage
Suivi de projet : indicateurs logistiques de performances
Le pilotage et le suivi de projet sont des étapes incontournables pour la gestion logistique et constituent un véritable gage de compétitivité.
Le pilotage et le suivi du projet sont réalisés par notre chef de projet qui assure également l’animation de réunion COPILs (Comité de Pilotage projets) périodiques. Ces COPILs permettent d’avoir une vision globale des prestations intralogistiques fournies par nos équipes opérationnelles. La mesure de la performance est retranscrite par des indicateurs logistiques, véritables indicateurs de performances et de bonne gestion des flux (taux de service, état des stocks, flux d’entrées et sorties, taux de freinte, taux de qualité, …).
Les Comités de Pilotage : COPIL
Les COPILs réunissent les différents acteurs et parties prenantes du projet, côté client et côté prestataire logistique. Ces COPILs permettent d’échanger ouvertement sur les aspects positifs et la qualité des prestations mais aussi de pointer d’éventuels dysfonctionnements pour lesquels un plan d’actions correctives ou amélioratives sera envisagé et décidé. Le Chef de projet se charge également de rédiger un compte-rendu du Comité de pilotage et s’assure de la mise en application des actions définies lors de celui-ci. Un suivi des résultats sera mis en place lors du prochain comité de pilotage.
La satisfaction Client au coeur de nos préoccupations
Ces COPILS permettent d’échanger, d’évaluer notre société sur la gestion de projet, la qualité des prestations, d’améliorer la communication ainsi que la relation Client-Fournisseur.
En outre, ils renforcent la notion de proximité client, véritable ADN de notre entreprise depuis sa création pour avancer ensemble dans une relation de confiance.
Un process d’amélioration continue
Nos ingénieurs méthodes travaillent au quotidien, via des outils issus du lean management, sur nos activités, nos process pour réfléchir à l’optimisation continue de la gestion d’entrepôt, de la gestion des flux logistiques actuels et aux innovations de demain.
En faisant évoluer nos méthodes, process et en étant quotidiennement en veille technologique, nous améliorons ensemble la Supply Chain.
Nos atouts pour réussir un projet logistique 4.0
La proximité des relations humaines
Le temps consacré à l’étude de vos projets
Des prestations logistiques sur mesure adaptées à vos besoins
Les ressources déployées pour la gestion de projet et sa réalisation
La réactivité et les compétences de notre service informatique
La recherche de la Satisfaction Client
